Política de reembolso

Na Aelora, queremos que fique completamente satisfeita com a sua compra. Se por algum motivo não estiver satisfeita, estamos aqui para ajudar.

Prazo para devoluções Tem 30 dias a partir da data de receção do pedido para solicitar uma devolução ou troca.

Condições do produto Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original.

Produtos não elegíveis para devolução

• Produtos digitais (após download ou acesso)
• Cosméticos abertos ou usados
• Artigos em promoção final

Como iniciar uma devolução Contacte-nos através do nosso email ou formulário de contacto com o número do pedido e o motivo da devolução. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções.

Custos de envio da devolução Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou erro da nossa parte.

Trocas Aceitamos trocas de tamanho ou cor, sujeitas a disponibilidade de stock. O cliente é responsável pelos custos de envio da troca.

Reembolsos Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias para o método de pagamento original.